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Alquiler de Furgonetas

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POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

1.OBJETO DEL CONTRATO

Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato, para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.

2. Periodo de alquiler, entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga

El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará según el Vehículo seleccionado en Contrato.Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que al Arrendatario se le haya entregado el Vehículo alquilado (en adelante, Check-Out)  y hasta la devolución del Vehículo (en adelante, Check-In), sus llaves y su documentación al Arrendador, otorgando Carflet un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en Contrato. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no da derecho al Arrendatario a que se le devuelva o deduzca importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario, renunciando a cualquier derecho establecido en la relación contractual.

Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares  fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento.

Por motivos operacionales el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario

El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de Carflet donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato.

Si no se realizase el Check-In o se abandonase, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de 120€ en concepto de tasa de recuperación del Vehículo, más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo.

2.1. Prórroga del Contrato:

El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de Carflet donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de Carflet, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas.

El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el vehículo contratado

En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación, del mismo.

En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones Carflet u otros medios que el Arrendador considere.

El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales

El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del vehículo fuera del horario comercial  de oficina (08:00 a 21:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 40€ por servicio.

3. Conductor(es):

El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, o ser titular de un carnet de conducir que haya estado en vigor menos de 2 años en el momento de alquilar el Vehículo. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad) y conductor Novel (menos de 2 años de permiso de conducir) ,conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor).

Es responsabilidad del Arrendatario llevar copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.

En caso de efectuarse la reserva a través de nuestro sistema web, el uso de cupones queda restringido a un sólo cupón por conductor y vehículo

No está permitido el alquiler de varios coches en fechas y horas coincidentes por el mismo conductor

4. Mantenimiento del Vehículo:

El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación.

En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos.

5. Identificación del Vehículo:

El Arrendatario debe conservar los adhesivos identificativos de Carflet en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados según indican las Leyes y Ordenanzas municipales de circulación al efecto. La eliminación de estos adhesivos conllevará un sobrecargo por restitución de 12€ más el pago de la sanción administrativa impuesta por este concepto.

6. Objetos encontrados:

El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a Carflet, Calle Purchena 50. 5ºA 28033 Madrid, España.

En este supuesto el Arrendador cobrará un mínimo de 15€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario.

7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado:

Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo.

8. Precios y tarifas:

Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de Carflet u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes.

Todos los precios se indicarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la firma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.

10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a:

  • a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente
  • b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro
  • c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos
  • d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente
  • e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico
  • f. Informar inmediatamente del siniestro a Carflet,  llamando al teléfono de emergencias: +34616970491

En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler.

El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación del/los partes de accidentes 50€.El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador.

11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el vehículo:

  • - Robo o hurto del Vehículo
  • - Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos
  • - Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo
  • - Vandalismo contra el Vehículo.

La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.

12. Uso no autorizado del Vehículo:

Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación española de vehículos a motor vigente y  evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado.

Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato, siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente.

En caso de reclamación por vía judicial el Arrendatario abonará todos los gastos derivados de tal procedimiento, abogados, procuradores, y costas. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo:

  • • Participación en competiciones.
  • • Carreras ilegales.
  • • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador.
  • • Cesión del vehículo a un tercero.
  • • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo. 
  • • Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.
  • • Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.
  • • Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.
  • • El transporte de mobiliario o animales en el vehículo.
  • • El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)
  • • El subarriendo del vehículo.
  • • El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.
  • • Transporte de equipaje encima del vehículo.( No se autoriza a colocar baca en el vehículo).
  • • Dejar objetos a la vista en el vehículo.
  • • Ensuciar el interior del vehículo.
  • • Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol medicamentos o drogas.
  • • Conducción temeraria.
  • • Conducción contraria a las normas de tráfico.
  • • Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.
  • • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.
  • • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad.
  • • SE PROHIBE TERMINANTEMENTE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO.

13. Infracciones de tráfico:

El Arrendatario será responsable de los pagos inmediatos de las multas ocasionadas por cualquier infracción de la ley durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler.

El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€  por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de la multas no está incluido en ninguna de las  coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo.

14. Responsabilidad solidaria

Todos los Arrendatarios y/o conductores autorizados responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo.

17. Pago:

Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, si desea realizar la reserva vía nuestro sitio web, sólo podrá realizar el pago mediante las tarjetas de crédito arriba indicadas.

El método de captura de dicha fianza sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que facilite el Arrendatario al Arrendador. La devolución de la Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario.

Carflet sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas.

18. Impuestos:

Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido (I.V.A) al 21%.El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato.

19. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable:

El presente contrato se rige por toda la Legislación Española que le afecte. Las Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa de cualquier fuero que pudiera corresponderles para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato.

20. Política de cancelación:

Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

No reembolsándose ninguna cantidad por reserva realizada, excepto por motivos de fuerza mayor fehacientemente acreditados en las direcciones anteriormente indicadas.

21. Acuerdo marco:

Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con Carflet.

22. TRADUCCIÓN:

El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en español de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español.

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